🚚 LIVRAISON

Zones desservies

Les Lames de la Furia expédie ses produits :

En France métropolitaine
Dans certains pays de l’Union Européenne

La disponibilité des modes de livraison peut varier selon la destination et la nature du produit commandé.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées, hors périodes exceptionnelles (forte affluence, jours fériés, inventaire, etc.).

Les produits réglementés peuvent nécessiter un délai supplémentaire en raison de la vérification d’identité préalable.

Délais de livraison estimatifs

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Pays frontaliers : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.
Un retard de livraison ne peut donner lieu à indemnisation automatique.

Frais de livraison

Les frais sont calculés en fonction :

du pays de destination
du poids et du volume
du transporteur sélectionné

Le montant exact est affiché avant validation du paiement.

Suivi

Un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé lorsque le service de livraison le permet.

La responsabilité du vendeur prend fin lors de la remise du colis au transporteur, sous réserve des dispositions légales applicables.

Colis reçu endommagé / incomplet

À réception, le client doit vérifier l’état du colis.

En cas d’anomalie :

Émettre des réserves précises auprès du transporteur si possible
Prendre des photos (colis + étiquette + contenu)
Nous contacter sous 48h via la page Contact en indiquant le numéro de commande

À défaut de réclamation dans ce délai, la livraison pourra être considérée comme conforme.

🔄 RETOURS & RÉTRACTATION

Délai de rétractation (clients particuliers)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (hors exceptions légales).

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :

Aux produits personnalisés
Aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité
Aux produits ayant fait l’objet d’une utilisation

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

Neufs
Non utilisés
Dans leur emballage d’origine
Avec tous les accessoires éventuels

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé pourra être refusé ou faire l’objet d’une décote.

Procédure de retour

Avant tout retour, contactez-nous via la page Contact en précisant :

Le numéro de commande
Le ou les produits concernés
Le motif (facultatif)

Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf :

Erreur de préparation
Produit défectueux avéré

Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement intervient sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (sauf accord contraire).

Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du produit retourné.

🔐 PRODUITS RÉGLEMENTÉS

Pour les produits classés en catégorie D :

La vente est strictement réservée aux personnes majeures.
Une vérification d’identité est effectuée avant expédition.
L’expédition peut être suspendue tant que les documents requis ne sont pas transmis.

⚠️ RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Le client est seul responsable :

Du respect de la législation applicable dans son pays
Du transport et du port des produits après livraison
De l’usage conforme et légal des produits achetés

🛠 PRODUIT DÉFECTUEUX / ERREUR

Si un article est défectueux ou si vous recevez un produit incorrect :

Contactez-nous sous 48h avec photos
Nous proposerons un remplacement, un échange ou un remboursement

📩 CONTACT SAV

📧 contact@leslamesdelafuria.fr
⏱ Réponse sous 24 à 48h ouvrées